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上海久事公交开展集中服务示范

2022-09-21 10:56:13阅读量(25)

扫二维码就能知道沿线景点介绍,还有“服务台”为乘客提供咨询和帮助。但乘坐15条线路,打卡15个红色景点,就有机会获得隐藏徽章盲盒……自2022年9月20日起,上海久事公交15条优质公交线路集中开展服务展示周,进一步提升上海公交服务品牌,迎接党的20大胜利。 15条线路包括:20路、70路、220路、49路、43路、56路、71路、76路、743路、浦西滨江1路、781路、926路、65路、118路、116路。 今天上午8点,65路南浦大桥码头彩旗飘扬,红色横幅格外醒目。车队在终点站设立了一个评估台,接受公众的意见和建议。这里还有几块宣传展板,介绍65路的概况,展示65路的服务理念,倡导绿色出行;展会期间,65路公交车提供车侧微笑迎宾服务。老年乘客上前搭把手时,一定要耐心细致地回答问题,展现优质线路风采。 65号还推出了“边骑边游”的特色服务。通过扫描车辆和站点上“一路有我”的二维码,乘客可以欣赏到65路沿线最早的市区、面料市场(董家渡)、上海水岸门(16号店)、万国建筑群(外滩)、外白渡桥等上海地标性观光建筑的历史介绍。运营商通过语音播报的方式实现“边乘车边欣赏文化景观”的特色服务。 此外,为了更好地服务老年乘客,118路采取车侧迎宾的形式,在遇到老年群体时,提供“主动上前一步,我来收拾您的物品,一步到位上车”等服务。 49路总结提炼老年乘客在“候车、乘车、下车”阶段的安全要点,进一步规范操作,在途经肿瘤医院、中山医院、华山医院等站点时,实施“安心乘车”2.0版服务措施,让老年人出行更加安全舒适。同时,49路也成为本市第一条驾驶员全部持有《初级医疗急救证》的公交线路,在车上遇到紧急情况可以立即处置。 71路公交车在外滩站设置服务台,为乘客提供咨询和帮助,提供免费纪念品和备用口罩,将公交服务从车厢延伸到车站。71号还升级了红色指南手册3.0版本,让更多乘客了解上海的红色文化资源。 不久前,20路以其复古风格的“辫子电车”唤醒了这座城市的记忆。服务示范周期间,20路收集整理了沿线20个红色景点,制作了红色引导牌,为市民乘坐20路寻找红色足迹提供了便利。 浦滨江一路成立了由服务之星、劳动模范、线路优秀司机等组成的宣传小组。,并围绕“探寻红色景点,感受人文气息”的主题,分时段随车开展讲解服务,使之成为流动党建、人文景点的宣传阵地,为旅客的乘车出行增添了一抹靓丽的红色。 据记者了解,久事巴士还将在“坐公交,读城市历史”红色景区推出打卡活动。乘客乘坐15条优质线路,在上海历史博物馆、李白烈士纪念馆、中共四大、淞沪抗战纪念馆等15个红点打卡,拍照分享到微信朋友圈。他们将有机会抽奖获得隐藏徽章盲盒。 五年来,久事巴士在班次执行率、始发站准点率、服务投诉率等方面始终处于行业领先水平。久事公交开展了优质线路集中服务示范活动,希望通过先进典型示范的引领作用,带动其他线路,共同促进上海公交的品牌建设和整体服务水平。同时,围绕老年人在城市交通中面临的最突出问题和迫切需求,不断完善服务设施,进一步提高老龄交通服务水平,不断提升公共交通服务质量和吸引力。

 
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