上海久事公交开展集中服务示范

扫二维码就能知道沿线景点介绍，还有“服务台”为乘客提供咨询和帮助。但乘坐15条线路，打卡15个红色景点，就有机会获得隐藏徽章盲盒……自2022年9月20日起，上海久事公交15条优质公交线路集中开展服务展示周，进一步提升上海公交服务品牌，迎接党的20大胜利。 15条线路包括:20路、70路、220路、49路、43路、56路、71路、76路、743路、浦西滨江1路、781路、926路、65路、118路、116路。 今天上午8点，65路南浦大桥码头彩旗飘扬，红色横幅格外醒目。车队在终点站设立了一个评估台，接受公众的意见和建议。这里还有几块宣传展板，介绍65路的概况，展示65路的服务理念，倡导绿色出行；展会期间，65路公交车提供车侧微笑迎宾服务。老年乘客上前搭把手时，一定要耐心细致地回答问题，展现优质线路风采。 65号还推出了“边骑边游”的特色服务。通过扫描车辆和站点上“一路有我”的二维码，乘客可以欣赏到65路沿线最早的市区、面料市场(董家渡)、上海水岸门(16号店)、万国建筑群(外滩)、外白渡桥等上海地标性观光建筑的历史介绍。运营商通过语音播报的方式实现“边乘车边欣赏文化景观”的特色服务。 此外，为了更好地服务老年乘客，118路采取车侧迎宾的形式，在遇到老年群体时，提供“主动上前一步，我来收拾您的物品，一步到位上车”等服务。 49路总结提炼老年乘客在“候车、乘车、下车”阶段的安全要点，进一步规范操作，在途经肿瘤医院、中山医院、华山医院等站点时，实施“安心乘车”2.0版服务措施，让老年人出行更加安全舒适。同时，49路也成为本市第一条驾驶员全部持有《初级医疗急救证》的公交线路，在车上遇到紧急情况可以立即处置。 71路公交车在外滩站设置服务台，为乘客提供咨询和帮助，提供免费纪念品和备用口罩，将公交服务从车厢延伸到车站。71号还升级了红色指南手册3.0版本，让更多乘客了解上海的红色文化资源。 不久前，20路以其复古风格的“辫子电车”唤醒了这座城市的记忆。服务示范周期间，20路收集整理了沿线20个红色景点，制作了红色引导牌，为市民乘坐20路寻找红色足迹提供了便利。 浦滨江一路成立了由服务之星、劳动模范、线路优秀司机等组成的宣传小组。，并围绕“探寻红色景点，感受人文气息”的主题，分时段随车开展讲解服务，使之成为流动党建、人文景点的宣传阵地，为旅客的乘车出行增添了一抹靓丽的红色。 据记者了解，久事巴士还将在“坐公交，读城市历史”红色景区推出打卡活动。乘客乘坐15条优质线路，在上海历史博物馆、李白烈士纪念馆、中共四大、淞沪抗战纪念馆等15个红点打卡，拍照分享到微信朋友圈。他们将有机会抽奖获得隐藏徽章盲盒。 五年来，久事巴士在班次执行率、始发站准点率、服务投诉率等方面始终处于行业领先水平。久事公交开展了优质线路集中服务示范活动，希望通过先进典型示范的引领作用，带动其他线路，共同促进上海公交的品牌建设和整体服务水平。同时，围绕老年人在城市交通中面临的最突出问题和迫切需求，不断完善服务设施，进一步提高老龄交通服务水平，不断提升公共交通服务质量和吸引力。